又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人李宇春的现任丈夫是谁士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软件的技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司(sī)出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司(sī)继续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期货行(xíng)业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kā李宇春的现任丈夫是谁i)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动(d李宇春的现任丈夫是谁òng)资(zī)金等一系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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